Veebipoe lavendlid.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Green Altee OÜ, registrikoodiga 12086372, KMKR: EE102728633.

1. Üldsätted
Käesolevad müügitingimused reguleerivad kaupade ja teenuste ostmist veebilehelt lavendlid.ee, mida haldab Amii Rosee Lavendliaed. Tellimuse vormistamisel kinnitab ostja (edaspidi “Ostja”), et on tutvunud tingimustega ja nõustub nendega.

2. Kauba- ja hinnainfo
2.1. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde ning on esitatud eurodes (€). Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu, kui see on rakendatav.
2.2. Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu, mis sõltub tellitud toote suurusest ja valitud tarnemeetodist.
2.3. Tellimuse vormistamisel kuvatakse ostjale lõplik summa koos kättetoimetamise kuludega.

3. Tellimuse vormistamine ja tasumine
3.1. Kauba tellimiseks lisab Ostja soovitud tooted ostukorvi ja täidab tellimuse vormistamiseks nõutud andmeväljad.
3.2. Tellimuse eest tasumine toimub veebipoes pakutava makselahenduse kaudu (PDF-arve alusel või pangalingiga maksmine, kui see on saadaval).
3.3. Leping jõustub alates tellimuse eest tasutud summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
3.4. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida (nt kauba lõppemine), teavitatakse Ostjat viivitamata ning tagastatakse tasutud summa hiljemalt 7 päeva jooksul.

4. Kohaletoimetamine
4.1. Kaupu saadetakse hetkel Eesti piires, erandkorras ka välisriikidesse eraldi kokkuleppe alusel.
4.2. Eestis toimetatakse pakid kohale järgmiste teenusepakkujate kaudu:
Omniva pakiautomaat
DPD pakiautomaat
Kullerteenus (hind kokkuleppel)
4.3. Tellimused komplekteeritakse 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist ja seejärel saadetakse kaup välja. Kohaletoimetamise aeg Eestis on 2-5 tööpäeva, välisriikidesse 5-12 kalendripäeva.
4.4. Ostja vastutab kohaletoimetamise aadressi ja kontaktandmete õigsuse eest tellimuse vormistamisel.
4.5. Kohaletoimetamise tasu on kuvatud ostukorvi kassas ja see on Ostja kanda.

5. Tagastus ja ümbervahetamine
5.1. Ostjal on õigus taganeda veebipoes sõlmitud lepingust ja tagastada kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2. Tagastamise õigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
5.3. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
5.4. Kui kaupa on kasutatud muul viisil, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
5.5. Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või defektiga toode.
5.6. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kirjalik taganemisavaldus e-posti aadressile amii.lavendliaed@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.7. Veebipood tagastab tagastatud kauba maksumuse Ostjale hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
5.8. Kui Ostja on valinud Veebipoest pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima meetodi, ei ole Veebipood kohustatud hüvitama sellest tulenevat lisakulu.

6. Pretensioonid ja garantii
6.1. Kui Ostja avastab, et saadud kaup on defektne või kahjustatud, tuleb esitada pretensioon kirjalikult e-posti aadressile amii.lavendliaed@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
6.2. Pretensioonile tuleb lisada ka foto defektist või kahjustusest.
6.3. Defektiga kauba korral asendab Veebipood selle või tagastab ostusumma.
6.4. Ostjal on õigus esitada kaebus ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile: www.ttja.ee.

7. Lõppsätted
7.1. Müügitingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusi.
7.2. Kõik vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt Eesti õigusaktidele.
7.3. Veebipoel on õigus tingimusi muuta, teavitades sellest veebilehel.
7.4. Kõik muudatused jõustuvad alates nende avaldamisest veebilehel.

Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust:
amii.lavendliaed@gmail.com
lavendlid.ee